En bref : les 7 étapes
- Laisser entrer les robots d'OpenAI, en particulier OAI-SearchBot.
- Être bien indexé par Bing.
- Compléter votre fiche Google, et ses équivalents chez Bing et Apple.
- Récolter des avis détaillés.
- Figurer dans les sources que ChatGPT cite pour votre métier.
- Écrire des pages qui répondent aux questions de vos clients.
- Mesurer chaque mois, sur les mêmes questions.
Référencement ChatGPT : comment il choisit les entreprises qu'il recommande
Quand un client demande « quel ostéopathe à Montpellier pour un mal de dos ? », ChatGPT lance une recherche sur le web, lit quelques pages, puis rédige une réponse en citant ses sources. Il retient les entreprises qui correspondent à la question (le service, la ville, parfois le quartier) et dont les informations se recoupent d'une source à l'autre.
Deux conséquences. D'abord, il n'y a pas d'inscription à faire : on ne se déclare pas à ChatGPT, on devient trouvable. Ensuite, la réponse varie d'une fois sur l'autre : une seule question posée une seule fois ne dit pas si vous êtes recommandé.
Les 7 étapes
1. Laisser entrer les robots d'OpenAI
OpenAI utilise 3 robots, chacun avec un rôle. Vérifiez que votre fichier robots.txt ne bloque pas OAI-SearchBot : si vous le bloquez, votre site n'apparaît pas dans les réponses de la recherche ChatGPT.
| Robot | À quoi il sert |
|---|---|
| OAI-SearchBot | Alimente la recherche de ChatGPT : c'est lui qui compte pour être cité |
| ChatGPT-User | Ouvre une page quand un utilisateur le demande à ChatGPT |
| GPTBot | Collecte des textes pour l'entraînement des modèles |
2. Être bien indexé par Bing
ChatGPT s'appuie notamment sur l'index de Bing. Inscrivez votre site dans Bing Webmaster Tools, envoyez votre sitemap, et signalez chaque page nouvelle ou modifiée par IndexNow. Une page que Bing ne connaît pas risque d'apparaître moins souvent dans les réponses.
3. Compléter votre fiche Google, et ses équivalents
Catégories exactes, horaires, services, zone, photos, publications régulières. Créez aussi vos fiches Bing et Apple. Les IA lisent ces fiches pour les questions locales, et des informations identiques partout renforcent la cohérence qu'elles recherchent.
4. Récolter des avis détaillés
Les IA résument ce que disent vos clients. Un avis qui mentionne le service et le quartier (« ostéo pour sciatique aux Arceaux ») pèse plus qu'une note seule. Demandez un avis à tous vos clients après la prestation, pas seulement à ceux que vous pensez satisfaits (Google interdit de solliciter des avis positifs de façon sélective), et répondez à chacun.
5. Figurer dans les sources que ChatGPT cite pour votre métier
Posez à ChatGPT les questions de vos clients et notez les sites qu'il cite : annuaires du métier, Pages Jaunes, Doctolib pour la santé, articles de presse locale, listes des meilleurs de votre ville. Ce sont les endroits où il faut apparaître, avec les mêmes nom, adresse, téléphone et services que sur votre site.
6. Écrire des pages qui répondent aux questions
Une page par service et par zone, avec la réponse directe en début de section : ce que vous faites, où, pour qui, à quel prix, en combien de temps. Ajoutez une foire aux questions, des données structurées (type d'entreprise, services, questions fréquentes) et vos coordonnées complètes. Écrivez pour vos clients : une IA reprend une phrase claire, pas une liste de mots-clés.
7. Mesurer chaque mois
Choisissez 10 à 20 questions que posent vraiment vos clients, avec la ville, et posez-les chaque mois, plusieurs fois, en conversation neuve. Notez si vous êtes cité, à quelle place et avec quelles sources. C'est ce que fait le rapport OpiProof, sur 5 IA, dans notre méthode. Pour toute la ville, métier par métier, nous préparons l'Observatoire IA de Montpellier.
Ce qui ne marche pas
- Attendre une garantie. Aucune agence ne contrôle les réponses des IA. Méfiez-vous de toute promesse de première place.
- Remplir ses pages de mots-clés. Une IA cite des réponses claires, pas des répétitions.
- Des informations qui changent d'un site à l'autre. Un horaire ou un numéro différent sur deux annuaires sème le doute, et l'IA cite un concurrent plus cohérent.
En combien de temps ?
Les premiers effets apparaissent en général après 2 à 3 mois, le temps que les sources soient mises à jour, puis relues par les moteurs et les IA. Pour savoir où vous en êtes aujourd'hui, le scan IA gratuit teste 10 questions de vos clients sur ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google. Pour comprendre la différence avec le référencement classique, lisez notre comparatif GEO vs SEO. Pour confier la démarche, voir notre service de référencement IA (GEO) et notre travail de SEO local à Montpellier.